México.-La tarde de este jueves se reportaron fallas en las redes de Telcel y Telmex, situación que causa quejas por parte de los usuarios en redes sociales.
Ante los múltiples reportes de caídas en la red de Telmex, la compañía admitió la existencia del problema e indicó en algunas zonas del país se presenta intermitencia en el servicio de internet, debido a un corte de fibra óptica.
#TelmexInforma, que la afectación en la navegación que se presenta en algunas zonas del país, quedará resuelta en menos de una hora. Reafirmamos nuestro compromiso de brindar un servicio de la más alta calidad. pic.twitter.com/Ii7GCRqU3U
— Teléfonos de México (@Telmex) July 25, 2019
Informó que el corte se dio debido a que se realizaron trabajos de quemas de pastizales en los estados de San Luis Potosí y Sinaloa.
"Telmex informa que el día de hoy se registró un corte de fibra óptica por trabajos de quema de pastizales en comunidades de los estados de San Luis Potosí y Sinaloa, lo que provocó intermitencia en la navegación de algunos sitios de internet", precisó.
Aseguró que sus técnicos se encuentran trabajando en la afectación, e indicó que el servicio sería restablecido en menos de una hora.
En cuanto a Telcel, usuarios señalaron que no pueden accesar a internet mediante la red móvil, ni hacer llamadas.
La empresa no ha informado sobre fallos generales en sus líneas pese a que las quejas se siguen sumando.
Mediante Twitter, los clientes de la compañía de telecomunicaciones han buscado respuestas, a lo que Telcel les ha contestado: “C on gusto verificamos lo que pasa con tu servicio, solo mándanos un DM con tu número Telcel a 10 dígitos y el nombre completo de su titular”.
Buenas tardes. Gracias por contactarnos por redes sociales. Por favor, para verificar tu línea indícanos vía DM tu número a 10 dígitos y nombre completo del titular. Quedamos atentos. EF ✌
— Servicio Telcel (@ServicioTelcel) July 25, 2019
