Impone Profeco multa millonaria a Ticketmaster tras irregularidades en boletos de BTS
Redacción
Ciudad de México.-La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tomó medidas contundentes contra la boletera Ticketmaster tras la polémica generada por la venta de entradas para los conciertos de la agrupación de Korea del Sur de K-pop, BTS, en territorio mexicano.
Durante la conferencia matutina celebrada este 2 de febrero en la Cineteca Nacional, en Chapultepec, César Iván Escalante Ruiz, titular del organismo, confirmó que la empresa enfrenta una sanción económica que supera los 5 millones de pesos.
Esta medida responde a diversas infracciones detectadas durante el proceso de adquisición de boletos, las cuales afectaron directamente a los consumidores que buscaban asistir a los eventos programados en el Palacio de los Deportes.
De acuerdo con la información proporcionada por las autoridades, los motivos principales de la multa incluyen:
• Falta de transparencia: Se detectó poca claridad en la presentación de los precios y las condiciones para la compra de las entradas.
• Anomalías operativas: La Profeco señaló deficiencias en la información de venta y publicidad, lo que motivó el inicio de un procedimiento por infracción a la ley.
NOTIFICAN A LA BOLETERA
Ticketmaster fue notificada formalmente de este proceso el pasado 28 de enero. A partir de esa fecha, la compañía dispone de un plazo de 10 días hábiles para manifestarse y ofrecer las pruebas que considere pertinentes, fijando el vencimiento de este término para el 12 de febrero de 2026.
Más allá de la sanción económica, el titular de la Profeco adelantó que se están trabajando nuevas regulaciones en materia de publicidad e información para la venta de boletos de conciertos. Este esfuerzo busca evitar que situaciones de incertidumbre, como las vividas por el "Army" —club de fans— de BTS debido a temas como la tarifa dinámica o la gestión de preventas, se repitan en futuros eventos masivos.
La intervención del organismo gubernamental ocurre tras una intensa presión social y quejas de usuarios por la complejidad y falta de garantías durante los procesos de venta, consolidando un precedente importante en la protección de los derechos de los asistentes a espectáculos en México.
IMCM