En el mundo fintech la tecnología avanza a una velocidad impresionante sí, pero existe un cuello de botella que impide la total fluidez de su maduración y evolución: el talento. Y lo digo desde la trinchera de quienes vivimos todos los días el reto de atraer, desarrollar y retener a las personas que hacen posible esa transformación.
Es verdad que la industria fintech está redefiniendo la forma en que entendemos el dinero, los pagos, el crédito y la inversión. Sin embargo, detrás de cada producto innovador hay una pregunta constante y latente: ¿tenemos a las personas correctas para sostener este crecimiento?.
Hoy las fintech no compiten solamente entre sí, sino que además se miden con bancos tradicionales, grandes tecnológicas y startups globales por los mismos perfiles. Y la presión es real. En México, el 70% de los empleadores reporta dificultades para encontrar el talento adecuado para cubrir sus vacantes, de acuerdo con Manpower Group, especialmente en áreas de tecnología, datos y finanzas.
Y no es un dato menor, es el reflejo directo de la brecha entre lo que las organizaciones necesitan y lo que el mercado laboral está produciendo. Pero reducir el problema a una escasez de perfiles sería simplificarlo, pues lo que estamos viviendo es una transformación profunda de lo que significa “talento”.
Hoy no basta con dominar un lenguaje de programación o entender un modelo financiero. Necesitamos personas con capacidad de aprendizaje continuo, pensamiento crítico y una enorme flexibilidad para adaptarse a roles que, hace apenas cinco años, ni siquiera existían.
Y por si fuera poco, la Inteligencia Artificial juega ahora un rol relevante, e incluso está acelerando la transformación del talento fintech. Pues más allá de ser una tendencia tecnológica, está modificando la forma en que operan equipos y las habilidades que las empresas necesitan desarrollar. Así, el reto ya no es únicamente incorporar herramientas de IA, sino construir organizaciones capaces de integrarlas con criterio, ética y visión de negocio.
Desde la gestión de talento, esto cambia por completo la lógica tradicional de reclutamiento. Ya no solo buscamos experiencia acumulada, sino potencial, curiosidad y capacidad de evolucionar al ritmo del negocio. Y eso requiere procesos de selección más humanos, más conversacionales y menos centrados en filtros rígidos.
También hay un cambio importante en las expectativas de las personas. Las nuevas generaciones no solo preguntan por el salario. Preguntan por el propósito, por la flexibilidad, por las oportunidades reales de crecimiento y por la cultura. Y tienen razón en hacerlo. En un entorno tan competitivo, la propuesta de valor al empleado se ha vuelto tan estratégica como el producto que ofrecemos al mercado.
En paralelo, áreas como ciberseguridad, data y desarrollo de producto siguen enfrentando una demanda que supera ampliamente la oferta, según los reportes de Manpower Group. Y eso exige algo muy claro desde Recursos Humanos: dejar de pensar en “puestos vacantes” y empezar a construir ecosistemas de talento. Programas de formación interna, alianzas con universidades, movilidad interna y aprendizaje continuo ya no son iniciativas complementarias; son parte central de la estrategia de negocio.
Al final, en fintech no solo estamos construyendo productos financieros más eficientes. Estamos construyendo organizaciones que deben aprender y adaptarse a la misma velocidad que la tecnología que desarrollan. Y en ese sentido, el reto no es solo reclutar talento. Es crear las condiciones para que ese talento quiera quedarse, crecer y transformar con nosotros.
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