Bad Bunny y 'La Casita': Hay reembolso para fans inconformes en CDMX
Ciudad de México.- A tan solo una semana de la llegada de Bad Bunny a México con su gira DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour, una controversia generada por cambios técnicos y estructurales en el montaje ha obligado a la producción a ofrecer soluciones claras.
Para aquellos fans inconformes con los ajustes, se ha anunciado la posibilidad de solicitar un reembolso completo de sus boletos.
¿Qué es 'La Casita' y por qué generó inconformidad?
La controversia gira en torno a 'La Casita', un elemento central que se ha incorporado a la producción del tour. Este montaje, que simula una típica casa caribeña (con tonos rosados y amarillos, ventanas y hasta pasto), funciona como un escenario alterno donde Bad Bunny interpreta una parte considerable del show.
El problema surgió cuando el mapa oficial del Estadio GNP Seguros incluyó la ubicación de 'La Casita' (en medio de la zona General B), lo que no se había mostrado al momento de la venta.
Los seguidores que adquirieron los boletos más costosos, específicamente cerca del escenario principal (zonas General A y Pits), argumentaron que su experiencia se vería comprometida o afectada, ya que una parte significativa del evento se realiza desde este segundo escenario. Algunos incluso señalaron que más del 50 por ciento del evento es sobre este montaje.
Reembolsos y prioridad en la experiencia del fan
Ante la oleada de descontento y las peticiones de intervención a Profeco contra Ticketmaster, la organización OCESA emitió un comunicado oficial. La productora reiteró que su máxima prioridad es que cada fan viva la experiencia que desea junto a su artista favorito.
Por ello, se ofrecieron dos opciones transparentes a los afectados por los ajustes de producción:
Aceptar los ajustes y mantener el boleto original.
Solicitar la cancelación de la compra y el reembolso completo, incluyendo el cargo por servicio.
"Sabemos que los cambios anunciados en la producción de los shows de la gira... pueden generar dudas, y queremos que sepan que lo más importante para nosotros es que cada fan viva la experiencia que desea junto a su artista favorito", publicó la empresa en redes sociales.
¿Quiénes pueden solicitar el reembolso de Bad Bunny?
La opción de reembolso es voluntaria y no implica una cancelación general de los conciertos ni cambios de ubicación.
Según el anuncio oficial, solo quienes hayan comprado boletos en las siguientes secciones son elegibles si consideran que los ajustes de producción no coinciden con la experiencia que esperaban:
- Personas que compraron en la zona General A.
- Fans que compraron en la zona Pits.
Pasos para pedir tu reembolso en Ticketmaster
El proceso de solicitud debe realizarse directamente a través de la boletera. La fecha límite para iniciar este trámite es el 9 de diciembre.
Los pasos detallados para solicitar la devolución de tu dinero son los siguientes:
- Entra a tu cuenta de Ticketmaster (la página en la que compraste tu entrada).
- Busca tus compras (o ve a tu historial de compras).
- Selecciona el show de Bad Bunny.
- Busca y presiona el botón Ayuda.
- Elige la opción “Solicitar reembolso” y envía tu solicitud.
En el caso de compras digitales, el dinero se reembolsará al método original de pago.
Si la compra se realizó en taquilla o centros Ticketmaster, el fan deberá presentar el boleto físico en el mismo punto de venta.
La devolución cubrirá el valor nominal del boleto más los cargos por servicio, y el tiempo de procesamiento puede tomar hasta 30 días siguientes a la cancelación
