CDMX impulsará chats con Inteligencia Artificial para atender a 'pamboleros' en el Mundial 2026
Redacción
Ciudad de México.- El Gobierno de la Ciudad de México implementará dos chats que utilizarán inteligencia artificial (IA) para mejorar la atención. Uno de estos sistemas estará específicamente diseñado para proporcionar información a los turistas que visiten la capital del país durante la Copa Mundial de 2026.
La iniciativa fue anunciada durante la instalación del grupo de trabajo de Derechos Digitales e Inteligencia Artificial y según explicó Ángel Tamariz, titular de la Agencia de Innovación Digital Pública de la Ciudad de México (ADIP), además del chat para visitantes del Mundial, el otro estará orientado a resolver dudas de los ciudadanos sobre trámites o la atención en diversos servicios.
Tamariz detalló que la visión es construir chatbots para la atención ciudadana que permitan reportar incidencias como un bache, un tema de seguridad o la poda de un árbol, así como realizar trámites, todo de manera automatizada.
En cuanto al sistema dedicado al Mundial 2026, se enfocará en ofrecer información sobre hospedaje, gastronomía y opciones culturales. Este chat turístico estará disponible en distintos idiomas y, si bien su público principal son los visitantes, también podrá ser utilizado por los propios capitalinos.
Basta destacar que este proyecto es una colaboración entre la ADIP, la Secretaría de Cultura y la Secretaría de Turismo. Además, se espera que una primera versión de este chat pueda estar operativa a finales de este año.
IMCM
