Ciudad de México.- Debido a la alta demanda de tanques de oxígeno por el incremento en el número de casos activos por Covid-19 en la Ciudad de México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió a un proveedor de oxígeno en la zona norte de la capital por violar los derechos del consumidor.
De acuerdo con la Profeco, la inspección en el establecimiento ubicado en Avenida General Mariano Escobedo No. 144, casi esquina con Marina Nacional, colonia Anáhuac, alcaldía Miguel Hidalgo, fue gracias a que un comprador denunció varios incumplimientos.
En la visita de verificación, personal de la procuraduría noto varios incumplimientos los cuales destacan los siguientes:
- No informa precio de recarga de cilindros.
- No informa términos y condiciones para facturación al consumidor.
- No informa al consumidor los mecanismos para reembolso de dinero en caso de cancelación del servicio.
- No acredita de manera documental las variaciones que ha tenido el oxígeno a lo largo del año, desde enero a noviembre del 2020.
En consecuencia, la Profeco inició con la colocación de sellos de inmovilizado y con el procedimiento por Infracción a la Ley, a efecto que el proveedor modifique su comportamiento comercial en beneficio de los consumidores.
No obstante que el local ostenta logotipos en su fachada de la conocida empresa distribuidora de gases medicinales e industriales, Infra, la empresa Grupo Infra, se deslindó de dicho establecimiento, en una carta dirigida al titular de la Profeco, Ricardo Sheffield Padilla.
Además, Grupo Infra informa a Profeco que no ha incrementado los precios de oxígeno medicinal desde 2019, y que no lo hará dentro de la pandemia que enfrenta nuestro país.
#Boletín | Suspende Profeco comercialización a distribuidor de oxígeno en Ciudad de México.https://t.co/z0u6MigTeR pic.twitter.com/V4LWvKI4GH
— Profeco (@Profeco) December 23, 2020
