Luego de las constantes fallas y deficiencias en el servicio por parte de la aerolínea Volaris, el Juzgado Quinto de Distrito en Materia Civil, dio “luz verde” a una demanda colectiva por parte de los viajeros afectados.
Por medio de un comunicado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que la demanda interpuesta el pasado 18 de abril por los usuarios, fue admitida.
Entre las quejas en contra de Volaris, se encuentran la demora frecuente de los vuelos; los cobros indebidos y sin justificación en asientos, cambio de itinerario, dimensiones del equipaje en mano, entre otros.
Asimismo, se sumaron quejas en relación a perdidas de equipaje y la negativa constante de la empresa para pagar indemnizaciones.
La Profeco informó que asumió la representación de este grupo de consumidores afectados y llamó a otros usuarios que también hayan vivido este tipo de situaciones al viajar en Volaris a sumarse a la demanda.
Por último, se recordó que las compañías aéreas están obligadas a informar a los viajeros los términos, condiciones, políticas de compensación y listado de sus derechos.