Por Noemí López
Ciudad de México. – Un video que circula en redes sociales ha causado indignación al mostrar a una oficial de la Policía Bancaria e Industrial (PBI) del Metro de la Ciudad de México agrediendo verbal y físicamente a una mujer que solicitó apoyo para ingresar al Sistema de Transporte Colectivo (STC) con una silla de ruedas.
Los hechos ocurrieron en la estación Observatorio de la Línea 1. En las imágenes, de poco más de un minuto, se observa cómo la usuaria es agredida por el elemento de seguridad que responde con insultos y una actitud confrontativa, lo que desencadenó un tenso altercado.
“Que seas una pendeja para pasar tu silla de ruedas es otra cosa”, se escucha decir al elemento de seguridad y añade “sube tu vídeo a donde quieras para que veas que eres una tarada” y después procedió a empujarla.
La usuaria, que grababa el incidente con su teléfono móvil para resguardar su seguridad, respondió que no dejaría de hacerlo, asegurando sentirse amedrentada por el actuar de la oficial. Tras la confrontación, otros elementos de la PBI se aproximaron y rodearon a la pasajera.
SSC DA SU VERSIÓN
La Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México, que supervisa a la PBI, ofreció una versión alternativa de los hechos. Según la dependencia, las dos mujeres que acompañaban a la persona en silla de ruedas no respetaron la fila de acceso y reaccionaron con insultos al ser invitadas a formarse.
La SSC afirmó además que, durante la confrontación, una de las usuarias habría agredido físicamente a la oficial con patadas y empujones mientras intentaba grabarla, lo que motivó el llamado de apoyo de otros agentes.
La #SSC informa:
— SSC CDMX (@SSC_CDMX) February 5, 2026
El pasado 01 de febrero, dos mujeres que traían consigo una silla de ruedas se aproximaron al torniquete de acceso en la estación #Observatorio sin respetar la fila, por lo que una uniformada de la @PBI_SSC les pidió que se formaran para ingresar de manera… pic.twitter.com/4AIxKbu43e
ABREN INVESTIGACIÓN
Ante la difusión del video y la ola de críticas en redes sociales, la Dirección General de Asuntos Internos de la SSC abrió una investigación administrativa para determinar las responsabilidades en el caso y esclarecer lo ocurrido. La autoridad ha señalado que no se tolerarán conductas que vulneren la dignidad y los derechos de las personas usuarias del Metro.
Hasta el momento, el STC Metro no ha emitido una postura oficial independiente sobre el incidente ni ha dado a conocer si se impondrán sanciones disciplinarias a la policía involucrada.
En la estación del metro observatorio una usuaria capturó el momento en que un elemento de la policía la “amedrentaba”.
— DDC+ (@DDConfianza) February 5, 2026
Presuntamente la usuaria no podía pasar su silla de ruedas por los torniquetes y la mujer policía se enojó… pic.twitter.com/uoFOqIYBTe
Únete a nuestro canal
