Redacción
Ciudad de México. - Un joven en San Luis Potosí denunció que HSBC obligó a su abuela, una adulta mayor con problemas de salud, a acudir de manera presencial a una sucursal para resolver el bloqueo de su cuenta, a pesar de que su condición le impedía desplazarse.
El incidente ocurrió el pasado 7 de marzo, según detalló el joven en X, cuando su abuela Josette descubrió que su cuenta bancaria, de la cual depende para cubrir necesidades básicas como medicamentos, pagos de fisioterapeuta y enfermera, estaba bloqueada. Su familia intentó obtener respuestas a través del chat de la aplicación móvil de HSBC, pero la única opción que les dieron fue acudir a la sucursal ubicada en Plaza Fundadores, San Luis Potosí.