Ciudad de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició una ofensiva legal contra las plataformas de reventa digital StubHub y Viagogo, tras identificar presuntas violaciones sistemáticas a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Durante la conferencia matutina de este 1 de junio, el organismo gubernamental reveló que estas empresas incurren en prácticas de comercialización especulativa de entradas para espectáculos masivos y deportivos, por lo que dio a conocer que podría empezar una denuncia penal.
César Iván Escalante Ruiz, titular de la Profeco, dijo que la principal irregularidad radica en que estas páginas publicitan boletos para eventos que aún no inician sus etapas de preventa o venta oficial en los canales autorizados.
“Se están identificando varias faltas a la Ley Federal de Protección al Consumidor porque entran a la venta especulativa, no solamente revenden boletos que están a la venta, sino que empiezan a anunciar boletos cuando ni siquiera las preventas o ventas oficiales se han realizado”, sostuvo.
PERSISTE FALTA DE TRANSPARENCIA
Indicó que esta modalidad no sólo afecta la transparencia del mercado, sino que vulnera los derechos de los usuarios al ofrecer productos que legalmente no están disponibles todavía.
Como parte de las acciones en curso, la Profeco informó que:
• Han emitido requerimientos formales de información a ambas compañías.
• Han impuesto multas económicas dentro de los litigios actuales.
Asimismo, Escalante Ruiz manifestó que existe una colaboración con el Servicio de Administración Tributaria (SAT) para localizar los domicilios fiscales de las empresas, dado que en un caso la información no estaba disponible para notificaciones.
POSIBLES CONSECUENCIAS PENALES
El procurador señaló que la autoridad está analizando la posibilidad de elevar el caso a una denuncia penal, fundamentada en el artículo 24 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Refirió que el plazo para que las plataformas respondan a los señalamientos de la autoridad vence durante este junio.
Además, subrayó que la Profeco intensifica la vigilancia de los motores de búsqueda en internet, dado que estas plataformas de reventa suelen aparecer en los primeros resultados de búsqueda cuando los ciudadanos intentan adquirir entradas para conciertos o partidos de futbol.
Un ejemplo de este monitoreo fue el seguimiento realizado durante la reciente final entre Pumas y Cruz Azul —24 de mayo—, donde se emplearon usuarios simulados para detectar anomalías.
ADVERTENCIA A LOS CONSUMIDORES
Ante los riesgos detectados, Escalante Ruiz hizo un llamado urgente a la ciudadanía para que evite adquirir boletos en el mercado secundario.
“Hacemos un llamado muy importante a todas y a todos para no comprar boletos en estas plataformas. Al ser mercados secundarios muchas veces no ofrecen garantías a las personas que adquieren entradas para los espectáculos públicos”, anotó.
Según la autoridad, estas plataformas no ofrecen garantías suficientes para los compradores y, en muchos casos, la falta de respaldo deja a los consumidores en una situación de vulnerabilidad ante posibles fraudes o cancelaciones.
Finalmente, recordó que desde el pasado febrero existen nuevos lineamientos que regulan la publicidad y la información en la venta de entradas, buscando dar mayor certidumbre en un sector que la Profeco considera actualmente como prioritario.
PROFECO alerta por plataformas de venta de boletos; ya se ha aplicado multas y se encuentran en procedimiento legal #MañaneraDelPueblo pic.twitter.com/vwdGtXhN7M
— El Heraldo de México (@heraldodemexico) June 1, 2026
▶️ Profeco presenta monitoreo a boleteras; analiza posible denuncia penal por reventas durante partidos de futbol
— Milenio (@Milenio) June 1, 2026
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