El festival de música AXE Ceremonia ha anunciado el reembolso automático de los boletos para la jornada de hoy, domingo 6 de abril, tras el fatal desplome de una estructura decorativa en el Parque Bicentenario el sábado por la tarde. El incidente cobró la vida de dos personas y provocó la suspensión inmediata de todas las actividades del evento por parte de las autoridades de la Ciudad de México.
La Dirección de Gobierno Jurídico de la Alcaldía Miguel Hidalgo y Protección Civil confirmaron en un comunicado el lamentable fallecimiento de dos asistentes que, a pesar de ser trasladados de urgencia a un hospital, perdieron la vida el pasado 5 de abril. Tras este trágico suceso, y con el objetivo de llevar a cabo las investigaciones y verificaciones pertinentes en el lugar, se determinó la suspensión total de las actividades programadas para el resto del fin de semana.
Inicialmente, a pesar de los sellos de "Suspendido", el cantante Natanael Cano continuó con su presentación la noche del sábado. Sin embargo, la organización del AXE Ceremonia confirmó hace unos minutos a través de sus redes sociales la cancelación definitiva de los conciertos previstos para este domingo.
En el mismo comunicado, se informó que los asistentes que contaban con boletos para la jornada cancelada recibirán un reembolso automático a través de la plataforma Ticketmaster. "Los reembolsos serán realizados automáticamente a través de Ticketmaster, quien está informando sobre el proceso a través de sus canales", señala el texto.
¿Cómo pedir mi reembolso tras la cancelación?
Si bien AXE Ceremonia ha confirmado el reembolso automático, Ticketmaster aún no ha emitido detalles específicos sobre el proceso para los usuarios afectados. No obstante, la política de la empresa de boletaje establece ciertos lineamientos para casos de cancelación de eventos.
De acuerdo con su política, cuando un evento es cancelado:
El reembolso se realizará en un plazo de 3 días naturales.
El reembolso incluye el costo total del boleto, los cargos por servicio y los gastos de envío (si aplicaran).
El reintegro del dinero se efectuará a la misma cuenta bancaria o método de pago utilizado al momento de la compra.
En caso de no visualizar el reembolso en el plazo indicado, se recomienda contactar directamente a la institución bancaria para obtener información sobre los pasos a seguir.
Los asistentes afectados por la cancelación del segundo día del AXE Ceremonia deberán estar atentos a los canales oficiales de Ticketmaster para recibir información detallada sobre el proceso específico de reembolso para este evento en particular.
La organización del AXE Ceremonia lamentó profundamente lo ocurrido y se mostró dispuesta a colaborar con las autoridades en las investigaciones correspondientes.
