Marcaciones cortas, clave para la comunicación masiva con los clientes

En el mundo empresarial, una buena comunicación con tus clientes es esencial para el éxito. Por ello, es comprensible que estés en constante búsqueda de estrategias que te ayuden a mejorar la efectividad de tus estrategias de marketing y a fortalecer la relación con tu mercado. Una herramienta de gran ayuda tiene que ver con el servicio telefónico: las marcaciones cortas.

Si aún no sabes cómo puedes aprovecharlas, en este artículo te ofrecemos todos los detalles sobre qué son y cómo puedes integrar un servicio de marcación corta en tus estrategias para conseguir una comunicación masiva y efectiva con tus clientes. Te invitamos a continuar leyendo para descubrir cómo aprovechar al máximo esta poderosa herramienta.

¿Qué son las marcaciones cortas?

Las marcaciones cortas son una solución telefónica que permite el enlace directo con el centro de atención al cliente o call center de tu negocio, en cualquier parte de la República Mexicana. Consisten en un número de fácil recordación, de entre 3 a 6 dígitos, precedido por el símbolo asterisco (*). Dichos dígitos pueden estar asociados o no con el nombre de tu marca

La principal ventaja de la marcación corta radica en su sencillez y practicidad, ya que tus clientes pueden acceder rápidamente al centro de atención sin necesidad de memorizar largos números telefónicos.

Como ejemplo, imagina que tu empresa es una pizzería y decides reservar la palabra clave PIZZA como tu marcación corta. Tus clientes simplemente tendrán que marcar *PIZZA (*74992) en sus teléfonos para contactarse de inmediato. Esto no solo simplifica el proceso, sino que también les ayuda a recordar tu negocio con facilidad.

Importancia de la comunicación efectiva con los clientes

Independientemente del tipo de negocio que tengas, la comunicación efectiva con tus clientes es crucial: la facilidad para ponerse en contacto proyecta una imagen de transparencia y cercanía. Es por eso que un servicio de marcación corta en negocios es de gran ayuda para mejorar la experiencia del cliente en múltiples formas.

Imagina que eres una empresa de servicios de telecomunicaciones y un cliente tiene una pregunta sobre su factura. Con una marcación corta, el cliente puede resolver su consulta en segundos, lo que se traduce en una respuesta efectiva y, a su vez, en una experiencia positiva. La comodidad y rapidez en la comunicación pueden marcar la diferencia en la percepción que los clientes tienen de tu empresa.

La recordación de marca a través de las marcaciones cortas

Como vimos, uno de los mayores beneficios de las marcaciones cortas es su capacidad para que tus consumidores recuerden con facilidad tu marca.

Como ejemplo, si tienes una empresa de plomería con servicio las 24 horas, podrías reservar los dígitos correspondientes a “PLOM24” y asociarlos a una estrategia de marketing: cada vez que un cliente tenga una fuga o algún problema, recordará esa palabra y pensará automáticamente en tu marca. Esto es especialmente valioso en un entorno competitivo, donde destacar es esencial.

Campañas de marketing con marcaciones cortas

Cuando se trata de marcas que tienen una gran cantidad de clientes, las campañas de comunicación masiva son esenciales en las estrategias de marketing para impulsar lanzamientos, comunicar ofertas y promociones, o estar en contacto constante con la audiencia.

En ese sentido, es importante considerar que las empresas que brindan servicios de marcaciones cortas también ofrecen campañas de marketing móvil altamente efectivas, mediante el envío de mensajes SMS. Con el plus de que estas campañas pueden estar segmentadas para llegar de manera precisa y novedosa a tu audiencia.

Imagina que tienes una tienda de ropa y quieres promocionar una venta exclusiva para tus clientes habituales. Puedes enviar un SMS a tus clientes que contenga tu marcación corta y un mensaje personalizado, ofreciendo descuentos especiales. Esta estrategia de temporalidad no solo atraerá a tus clientes, sino que también fortalecerá la lealtad hacia tu marca en el largo plazo.

Simplifica la interacción con tus clientes y mejora su experiencia

La presencia de marca, mediante mecánicas de marketing móvil, como las marcaciones cortas, mejora la conexión entre tu marca y tus usuarios. Es por eso que contratar un servicio de marcación corta, significa abrir la posibilidad de acercarse a más de 130 millones de usuarios de telefonía móvil en México.

Además, este tipo de empresas especializadas ofrecen otros servicios, como programas de lealtad mediante cupones de recargas de megas, campañas masivas de marketing, y configuración de aplicaciones de chat personalizadas, y pueden asesorarte para encontrar el que mejor se adapte a tu estrategia de marketing.

Supongamos que eres una cadena de restaurantes y deseas conocer la opinión de tus clientes después de su visita. Puedes enviar un SMS con una encuesta a través de tu marcación corta y recibir comentarios en tiempo real. Esta interacción mejora la experiencia del cliente y te proporciona información invaluable para tomar decisiones informadas.

Conclusión

Las marcaciones cortas son una herramienta poderosa para mejorar la comunicación masiva con tus clientes y fortalecer tus estrategias de marketing. Simplifican la interacción, fortalecen la reputación de tu marca y su recordación, y contribuyen a crear campañas de marketing altamente efectivas.

Si deseas mejorar la experiencia de tus clientes y destacar en un mercado competitivo, considera la incorporación de las marcaciones cortas en tu estrategia de comunicación empresarial. ¡No subestimes para lograr una comunicación efectiva a nivel masivo y la facilidad de recordación que proporcionan estas pequeñas secuencias de números!