BBVA reporta caída masiva en México; usuarios reaccionan con quejas y memes
Por Noemí López
Ciudad de México. — Este lunes, los sistemas digitales de BBVA México sufrieron una interrupción generalizada que afectó a miles de cuentahabientes: la aplicación móvil dejó de funcionar correctamente, impidiendo iniciar sesión, realizar transferencias, pagar servicios u operar de forma normal.
La caída generó una avalancha de quejas en redes sociales, donde los usuarios reaccionaron con humor, memes y frustración.
FALLAS DETECTADAS
Los reportes de la caída comenzaron aproximadamente a las 12:50 horas, y alcanzaron su punto máximo entre las 14:00 y 14:04.
De acuerdo con el portal Dowdetector, encargado de recopilar datos sobre problemas y caídas de servicios en línea, el 59 % de las quejas corresponden a problemas al iniciar sesión en la app; 30 % a fallas con la banca móvil; y 11 % a fallas en la banca en línea por navegador.
La institución financiera reconoció las fallas y publicó un mensaje en su cuenta oficial de X y afirmaron estar trabajando para solucionar el problema.
Las fallas se reportaron en varias regiones del país, incluyendo Ciudad de México, Estado de México, Guadalajara, Monterrey, Mérida, Chihuahua y Tijuana. Los servicios más afectados fueron:
- Inicio de sesión en la app
- Transferencias y pagos
- Consulta de saldos
- Operaciones en banca digital
REACCIONES DE LOS USUARIOS
En redes sociales, los reclamaron que la caída ocurrió justo en quincena —momento en que suelen realizar pagos y movimientos urgentes— lo que agrava el impacto del fallo, por lo que pronto se inundaron de memes y reacciones divertidas, que, aunque alivian la tensión del momento, reflejan el hartazgo de los clientes ante las recurrentes fallas del sistema.
Esta no es la primera vez que BBVA enfrenta interrupciones digitales. En julio de 2025, usuarios reportaron fallas similares que también provocaron críticas masivas.
Además, BBVA se posiciona como uno de los bancos con más quejas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) pues en lo que va del año, ya recibió más de 7,600 reclamaciones de usuarios, muchas de ellas relacionadas con fallas en sus servicios digitales.