Incidente de ciberseguridad en Coppel resulta en cancelación de deudas para clientes

Ciudad de México.- En un giro inesperado de eventos, un cliente de Coppel ha reportado que su deuda de más de 30,000 pesos fue completamente cancelada debido a fallas en el sistema de la compañía, las cuales se atribuyen a un incidente de ciberseguridad. Este caso se ha hecho viral tras ser difundido en la plataforma de TikTok por el usuario @kevinsanchezofficial, quien compartió su experiencia y sorpresa al descubrir que su saldo negativo en el buró de crédito había sido eliminado.

Desde hace días, múltiples usuarios de Coppel y BanCoppel han experimentado interrupciones en la plataforma y servicios de banca en línea, imposibilitándoles realizar pagos, compras, retiros o solicitudes de préstamos a menos que se acercaran a una sucursal física. Esta situación ha causado considerable alarma y especulación entre los consumidores.

El usuario en cuestión explicó en su video que había adquirido un crédito con Coppel hace más de una década, el cual, debido a diversas circunstancias, dejó de pagar. Con el tiempo, su deuda inicial de 3,000 pesos ascendió a 30,000 por intereses acumulados. Ante los rumores de que las fallas recientes en el sistema podrían haber resultado en la cancelación de algunas cuentas, decidió verificar su historial crediticio y encontró que su deuda había sido saldada.

Por su parte, Coppel ha emitido un comunicado a través de sus redes sociales explicando que el problema fue originado por un "incidente de ciberseguridad". La empresa ha afirmado que está trabajando arduamente para reforzar sus medidas de seguridad y restablecer completamente todos sus servicios y canales de atención al cliente. Además, reiteró su compromiso con los clientes, colaboradores y proveedores durante este proceso de recuperación.

Este incidente subraya la importancia de la seguridad cibernética y las posibles repercusiones financieras y personales que pueden surgir de tales brechas. Mientras algunos clientes como el de TikTok pueden haberse beneficiado inadvertidamente, la situación plantea serias preguntas sobre la vulnerabilidad de los sistemas financieros y la protección de datos personales.

@kevinsanchezofficial Coppel me perdona una deuda de muchos miles de pesos😳 #foryoupage❤️❤️ #learnwithtiktok #viralvideo #fypシ #kevinsanchez #foryoupage #viralvideotiktok #coppelmejoratuvida #deudas #coppel ♬ sonido original - kevin sanchez