Mucho se habla de las tecnologías que los casinos online utilizan para que sus juegos sean seguros, divertidos y cada vez más inmersivos. Sin embargo, la otra gran opción dedicada al ocio para adultos, las casas de apuestas, también recurren a los últimos avances tecnológicos para poder desarrollar sus actividades.
Las mejores plataformas, como es el caso de Betsson, hacen continuas inversiones en recursos tecnológicos para ofrecer a sus usuarios una mejor experiencia de usuario.
Estas son las tres más utilizadas:
1. La Inteligencia Artificial y el Big Data
Los desarrolladores ya están llevando a cabo, con el uso de avanzados algoritmos, sistemas capaces de aprender lo necesario de cada jugador, en base a su comportamiento y actividades más habituales, para ofrecer lo que desea en cada momento. Se trata de una de las herramientas más eficaces para fidelizar apostadores al controlar con suma eficacia el comportamiento futuro de cada jugador.
Como todo el mundo puede llegar a suponer, el movimiento de información que se mueve por internet es enorme, esta cantidad de datos se conoce como Big Data. Estos macrodatos representan, bien recogidos y utilizados, una fuente de valor incalculable para cualquier tipo de empresa, incluidas las casas de apuestas.
El Big Data, en cooperación con la Inteligencia Artificial, se utiliza para alcanzar los siguientes objetivos; en primer lugar, para llevar a cabo un análisis de los encuentros antes de que dos equipos o atletas se enfrenten (últimos resultados, estado físico de los jugadores estrella, las estadísticas globales, en qué campo juegan…). En segundo lugar, se establecerán las mejores cuotas en base a los resultados de los análisis obtenidos y, en tercer término, se aplicarán los conocimientos que se han recogido sobre el jugador para que la plataforma pueda ofrecerle con rapidez los tipos de apuestas de su predilección.
2. El streaming
Elemento fundamental desde que entraron a formar parte de las casas de apuestas. En la actualidad, si una plataforma de estas características carece de la posibilidad de ofrecer partidos en directo para aceptar apuestas durante la retransmisión, está abocada al fracaso. Se trata de otra de esas actividades que atraen a un sinfín de apostadores, ya que la emoción de las apuestas se vuelve exponencial, puesto que las cuotas y las estadísticas no son fijas, cambian mientras dura el encuentro, obligando a los jugadores a estar atentos y a entrar en acción.
3. Los chatbots
El tercer elemento tecnológico que se ha vuelto imprescindible son los bots conversacionales. En general también son algoritmos de Inteligencia Artificial que tienen el propósito de emular a una persona real para responder a las preguntas más frecuentes de los usuarios. Pueden llegar a ser muy convincentes, puesto que cada día estas máquinas evolucionan, aprendiendo y desarrollándose para ser más útiles al cliente y a la propia plataforma. Sus respuestas pueden ser con letras o con voz, solucionando la mayoría de las dudas. En caso de que esta no ofrezca una respuesta convincente, entonces daría paso a un contacto humano real.
